Clase 26/09/08
Tratamos de forma general el término comportamiento del consumidor turístico y los diversos tipos de consumidores existentes.
Hablamos de la importancia que posee la satisfacción de nuestros clientes, porque esto es lo que garantiza nuestra permanencia y asenso en las preferencias de nuestros clientes, ya que no solo basta con dar un buen servicio, sino que las nuevas generaciones tenemos que dar mas de lo que se espera, tratar a cada cliente como único para así diferenciarnos de los otros productos.
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1 comentario:
Creo que para satisfacer a nuestros clientes no solo basta con saber lo que ellos desean, es necesario contar con el personal con la capacidad y la vision de que el turista y sus rq son importantes... y como ustedes dicen que la personalización del servicio es lo que hace la diferenciación del producto.
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